FAQs de Chouette Tikado

Questions fréquentes – Tout savoir sur mes créations artisanales et la boutique

Que propose Chouette-tikado ?

Chouette-tikado propose des créations artisanales uniques pour les petits ou les grands à offrir pour des occasions ou évènements. Naissances, baptêmes, Anniversaires, départ en retraite, fête des mères, Halloween, Noel, St valentin,  Etc.. Mes produits incluent des amigurumis* des boîtes souvenirs personnalisées, ainsi que divers éléments de décoration réalisés à l'aide de techniques variées comme le cartonnage, le crochet, la couture, le tricot et la broderie. Chaque pièce est fabriquée avec soin à partir de matériaux neufs ou recyclés, en collaborant autant que possible avec des fournisseurs locaux et européens.

*petites figurines au crochet

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Bien que mes créations aient un thème autour de l'enfance, elles ne sont pas destinées à être utilisées comme des jouets. Ce sont avant tout des objets de décoration, conçus pour embellir des chambres d'enfants ou pour être offerts en cadeau lors d'événements spéciaux.

D'où viennent vos matériaux ?

Chez Chouette-tikado, je mets un point d’honneur à privilégier les matériaux recyclés et à collaborer avec des fournisseurs locaux et européens. Cette démarche me permet de créer des objets uniques et respectueux de l’environnement tout en soutenant les artisans et entreprises de proximité.

Cependant, en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité de certains matériaux sur le marché européen, il peut arriver que je me procure certains produits en dehors de l’Union européenne.

Est-il possible de personnaliser une commande ?

Majoritairement oui, mes créations peuvent être personnalisées. Vous pouvez choisir les couleurs, les thèmes, et ajouter des éléments spécifiques selon l’occasion (en option nom de l'enfant, date de naissance selon l'article). Il suffit de me contacter via le formulaire ou l'envoi d'un email ou encore un appel ou un message pour discuter de vos idées.

Avez-vous des produits en stock prêts à être expédiés ?

En raison du caractère artisanal et personnalisé de mes créations, les stocks sont généralement limités à 1 maximum 2 exemplaires par modèle. Les informations de stock sont disponibles dans la boutique en ligne de ce site, les créations peuvent être expédiées sous 24h hors délais de transport. Vous pouvez toujours me consulter pour lancer une nouvelle fabrication ou un 2eme article similaire ou plus.

Où puis-je commander vos créations ?

Vous pouvez passer commande de mes créations directement sur mon site officiel, Chouette-tikado.fr. Vous y trouverez l'intégralité de mon catalogue, comprenant des articles personnalisables, des pièces uniques prêtes à être expédiées, ainsi que des créations réalisées sur commande. Mon site est la meilleure manière d'explorer mon univers et de bénéficier d'un service personnalisé.

Bien que je dispose également d'une boutique Etsy, l'ensemble de mes options et personnalisations est exclusivement accessible via mon site officiel. Commandez directement sur Chouette-tikado.fr pour profiter d'une expérience fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins.

Attention : tous mes articles ne sont pas répertoriés sur les marketplaces. Seuls les articles actuellement en stock y sont proposés. Vous n'y trouverez donc pas une vue complète de tous les modèles que j'ai déjà créés. Pour découvrir l'ensemble de mon univers ou discuter d'une création personnalisée, je vous invite à me contacter directement.

Puis-je commander sur Etsy si j’ai déjà un compte, ou est-il préférable de commander directement sur votre site ?

Si vous souhaitez utiliser Etsy car vous y avez déjà un compte, il est possible de demander que certains articles soient ajoutés ponctuellement à la boutique Etsy. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour couvrir les commissions et les coûts spécifiques à cette plateforme. N’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

Je vous recommande toutefois de passer commande directement sur mon site, Chouette-tikado.fr. vous bénéficier d'avantages que je ne peux mettre en place sur cette plateforme tel que des frais de livraison gratuit au delà d'un certain montant.

Ma boutique est sécurisée et facile d’utilisation, une adresse e-mail suffit ce qui rend le processus rapide et simple. En regroupant mes ventes ici, je peux mieux gérer vos demandes de personnalisation et vous offrir un service client plus direct et personnalisé.

Quels sont les délais de réalisation d'une commande personnalisée et délais de livraison ?

Le délai de réalisation dépend de la complexité de la commande et du volume de commandes en cours*. En général, il faut compter entre 2 à 3 semaines pour la fabrication de votre pièce unique.

La livraison peut ensuite prendre 2 à 5 jours selon votre lieu de résidence.

Article en stock: expédition immédiate si commande avant 9H au delà prevoir une expédition sous 24H

Transport: prévoir 2 à 5 jours selon votre localisation pour une commande passé avant 9h.

*Selon les périodes de fortes commandes les délais peuvent augmenter (noël, vacances, fêtes des mères..)

Quel mode de transport utilisez-vous pour la livraison ?

J'utilise exclusivement Mondial Relay pour l’expédition de mes créations. Ce prestataire offre un excellent rapport qualité-prix et permet une livraison fiable en Locker ou point relais. J'ai choisi Mondial Relay pour son suivi précis des colis et la flexibilité qu’il offre sur les points de livraison qui peuvent être proche de votre activité, domicile ou destinataire du cadeau (à préciser lors de la commande).

Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir qu’elle arrive en parfait état. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination directement de la plateforme MONDIAL RELAY.

Sur Coutras, je livre sans frais supplémentaire ou vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, je livre principalement en France et en Europe. Cependant, si vous résidez en dehors de cette zone, n’hésitez pas à me contacter pour discuter des options possibles. Pour l'international, des frais de douane peuvent être à votre charge.

Comment sont calculés vos prix, et sont-ils les mêmes sur votre site que sur les plateforme de vente en ligne?

Mes prix sont calculés de manière à être justes, transparents et avantageux pour mes clients. Je tiens compte du coût des matériaux, du temps de travail artisanal, des frais de fonctionnement, taxes, etc.. me permettant de maintenir mon activité.

Les frais d'envoi et d'emballage ne sont pas comptés dans le prix de vente. Les couts de transport sont facturés à la commande au tarif en vigueur chez le prestataire, je vous invite à regrouper vos achats.

Bon à savoir:  mes prix peuvent parfois être plus élevés sur les autres plateforme en raison des frais supplémentaires et élevés imposés par ces sites. Je vous recommande donc de commander via mon site Chouette-tikado.fr, où vous bénéficierez des meilleurs tarifs et conditions.

Quels sont vos modes de paiement ?

J'accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire*. Toutes les transactions sont réalisées directement sur mon site et sont entièrement sécurisées. Aucune demande de paiement ne sera faite en dehors de cette plateforme. Si vous recevez une telle demande, merci de me le signaler. Lors des marchés ou foires, vous pourrez également régler en espèces.

*Cette option doit être convenue avec la créatrice via une adresse mail du site mh.demea@chouette-tikado.fr ou  chouette.tikado@gmail.com

Pourquoi choisir Chouette-tikado ?

En choisissant Chouette-tikado, vous optez pour des créations faites main, uniques avec un soucis du détail élevé. Plusieurs créations sont/seront issue de matériaux neuf ou recycler. Dans la mesure du possible, je prends en compte l'impacte de mon activité sur l'environnement et toutes les suggestions qui vont dans ce sens sont bienvenues.

Chaque objet est conçu avec passion pour devenir un trésor chéri, qui se transmettra de génération en génération.

J'aime relevé des chalenges et je fais de vos projets ma priorité.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez me contacter via mon site web Chouette-tikado.fr en remplissant le formulaire de contact, ou m'envoyer un email directement à mh.demea@chouette-tikado.fr. Je serais ravie de répondre à vos questions ou de vous aider à personnaliser votre commande.

Quel sont les engagements de chouette-tikado?

je m'engage à préserver le plus souvent possible notre environnement en intégrant des pratiques de recyclage dans mon processus de création. Je soutiens autant que possible notre communauté locale en favorisant les achats de matériaux et fournitures auprès de fournisseurs locaux ou européens.

Puis-je retourner un article ?

Étant donné que chaque pièce est fabriquée sur mesure et personnalisée, les retours, sont soumis à approbation et ne sont pas accepté sauf en cas de défaut majeur avéré (voir CGV). Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de me contacter rapidement. Des photos, modèles existants ou des dessins seront proposés ou simulé grace à une application  (je ne suis pas une experte en dessin :) puis validés ensemble; dans la mesure du possible des photos pourront être fournies à chaque étape principale dont une photo avant expédition.

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente (CGV) et votre politique protection de mes données ?

Vous pouvez consulter mes conditions générales de vente (CGV) et ma politique R.G.D.P en vous rendant sur la section MENTIONS LEGALES de mon site web Chouette-tikado.fr. Ces documents contiennent toutes les informations importantes concernant les commandes, les retours, et d'autres aspects de nos transactions. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.

Ou puis-je trouver les informations sur les tailles et matières des articles

En règle générale, vous trouverez les informations sur les matières, dimensions et le poids directement sur les fiches des articles disponibles dans la boutique. Si, toutefois, ces informations venaient à manquer sur une fiche, n'hésitez pas à me le signaler. Je m'engage à corriger cet oubli rapidement afin de répondre au mieux à vos attentes

Votre satisfaction est une priorité, et je reste à votre disposition pour toute question

Faites vous des emballages cadeaux ?

Oui, bien sûr ! Chez *Chouette Tikado , nous pouvons réaliser un paquet cadeau selon nos disponibilités du moment. Nous vous proposerons des options si nécessaire. Attention un délai et un cout supplémentaire peuvent être requis. N'hésitez pas à me faire part de vos envies, je serai ravie de vous accompagner pour un rendu sûr qui sera je l'espère adapter à votre attente !

Faites vous des grandes séries ?

Toutes mes créations sont réalisées de manière artisanale, avec une attention particulière portée aux détails, ce qui nécessite un temps de travail important. Ainsi, les séries sont restreintes à quelques pièces seulement pour préserver leur unicité. Chaque demande est étudiée individuellement, et selon la disponibilité dans mon carnet de commandes, certaines de vos idées pourraient devenir réalité. Je vous invite à me contacter pour échanger sur votre projet !.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Soumettez votre demande ici, je vous répondrai sous 24 à 48 heures maximum.

Vos questions sont précieuses et me permettent d'enrichir la page FAQ pour mieux vous servir. N'hésitez pas à les poser !