FAQs de Chouette Tikado

Questions fréquentes – Tout savoir sur mes créations artisanales

Que propose Chouette-tikado ?

Chouette-tikado propose des créations artisanales uniques autour de l’enfance, idéales pour des occasions spéciales telles que les naissances, baptêmes et anniversaires. Mes produits incluent des amigurumis (petites figurines au crochet), des boîtes souvenirs personnalisées, ainsi que divers éléments de décoration réalisés à l'aide de techniques variées comme le cartonnage et la broderie. Chaque pièce est fabriquée avec soin à partir de matériaux neufs ou recyclés, en collaborant autant que possible avec des fournisseurs locaux et européens.

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Bien que mes créations aient un thème autour de l'enfance, elles ne sont pas destinées à être utilisées comme des jouets. Ce sont avant tout des objets de décoration, conçus pour embellir des chambres d'enfants ou pour être offerts en cadeau lors d'événements spéciaux.

D'où viennent vos matériaux ?

Chez Chouette-tikado, je privilégie les matériaux recyclés et travaille avec des fournisseurs locaux et européens. Cette approche permet non seulement de créer des objets uniques et écologiques, mais aussi de soutenir des artisans et entreprises locales.

Est-il possible de personnaliser une commande ?

Majoritairement oui, mes créations peuvent être personnalisées. Vous pouvez choisir les couleurs, les thèmes, et ajouter des éléments spécifiques selon l’occasion (en option nom de l'enfant, date de naissance selon l'article). Il suffit de me contacter via le formulaire ou l'envoi d'un email ou encore un appel ou un message pour discuter de vos idées.

Avez-vous des produits en stock prêts à être expédiés ?

En raison de la nature artisanale et personnalisée de mes créations, les stocks sont rares et limités.  Je ne maintien généralement pas de stock. Chaque pièce est souvent fabriquée sur commande, selon vos souhaits. Toutefois, il arrive que j'ai quelques créations disponibles immédiatement, que vous pouvez retrouver dans la boutique du site. N'hésitez pas à consulter les stocks de la boutique ou m'écrire pour découvrir des trésors disponibles sans délai de fabrication.

Où puis-je commander vos créations ?

Vous pouvez passer commande de mes créations directement sur mon site officiel, Chouette-tikado.fr, où vous découvrirez l’intégralité de mon catalogue, comprenant des articles personnalisables ainsi que des pièces déjà créées ou ayant déjà fait l'objet d'une vente sur commande. Bien que j’aie également une boutique sur Etsy, tous mes articles ne sont pas disponibles sur cette plateforme. Si vous recherchez un produit spécifique ou une personnalisation particulière, je vous recommande vivement de commander via mon site afin d’accéder à l'ensemble de mes options.

 Puis-je commander sur Etsy si j’ai déjà un compte, ou est-il préférable de commander directement sur votre site ?

Si vous préférez utiliser Etsy parce que vous y avez déjà un compte, il est possible de demander à ce que certains articles soient mis à disposition dans ma boutique Etsy. En raison des frais supplémentaires de parutions et de gestion pratiqués par la plateforme, le tarif est susceptible d'être légèrement différent . Je vous encourage à commander directement sur mon site Chouette-tikado.fr.

Les commandes sur mon site sont sécurisées et simplifiées et ne nécessitent qu'une adresse e-mail, rendant le processus rapide et facile. De plus, je préfère regrouper mes ventes sur ma propre plateforme pour mieux gérer les personnalisations et offrir un service client plus direct.

Quels sont les délais de réalisation et de livraison ?

Le délai de réalisation dépend de la complexité de la commande et du volume de commandes en cours*. En général, il faut compter entre 2 à 3 semaines pour la fabrication de votre pièce unique. La livraison peut ensuite prendre quelques jours supplémentaires selon votre lieu de résidence. Article en stock prévoir 3 à 5 jours selon votre localisation pour une commande passé avant 9h.

*Selon les périodes de fortes commandes les délais peuvent augmenter (noël, vacances, fêtes des mères..)

Quel mode de transport utilisez-vous pour la livraison ?

J'utilise exclusivement Mondial Relay pour l’expédition de mes créations. Ce service offre un excellent rapport qualité-prix et permet une livraison fiable en point relais proche de chez vous ou de votre lieu d'activité. J'ai choisi Mondial Relay pour son suivi précis des colis et la flexibilité qu’il offre en matière de retrait. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir qu’elle arrive en parfait état. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa destination.

Sur Coutras, je livre sans frais supplémentaire ou vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, je livre principalement en France et en Europe. Cependant, si vous résidez en dehors de cette zone, n’hésitez pas à me contacter pour discuter des options possibles.

Comment sont calculés vos prix, et sont-ils les mêmes sur votre site et sur Etsy ?

Mes prix sont calculés de manière à être justes, transparents et surtout avantageux pour mes clients. Je tiens compte du coût des matériaux, du temps de travail artisanal, souvent les frais d'envoi et d'emballage ne sont pas comptés.

Les couts de transport sont facturés en supplément pour chaque commande au tarif en vigueur chez le prestataire, je vous invite à regrouper vos achats.

Je m'efforce d'offrir des prix au plus juste. C'est souvent un compromis entre des couts et une juste rémunération me permettant de maintenir mon activité. À noter que les prix peuvent parfois être légèrement plus élevés sur Etsy en raison des frais supplémentaires imposés par la plateforme. C’est pourquoi je recommande de commander via mon site Chouette-tikado.fr, où vous bénéficierez des meilleurs tarifs.

Quels sont vos modes de paiement ?

J'accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire*. Toutes les transactions sont réalisées directement sur mon site et sont entièrement sécurisées. Aucune demande de paiement ne sera faite en dehors de cette plateforme. Si vous recevez une telle demande, merci de me le signaler. Lors des marchés ou foires, vous pourrez également régler en espèces.

*Cette option doit être convenue avec la créatrice via une adresse mail du site mh.demea@chouette-tikado.fr ou  chouette.tikado@gmail.com

Pourquoi choisir Chouette-tikado ?

En choisissant Chouette-tikado, vous optez pour des créations faites main, uniques avec un soucis du détail élevé. Plusieurs créations sont/seront issue de matériaux neuf ou recycler. Dans la mesure du possible, je prends en compte l'impacte de mon activité sur l'environnement et toutes les suggestions qui vont dans ce sens sont bienvenues.

Chaque objet est conçu avec passion pour devenir un trésor chéri, qui se transmettra de génération en génération.

J'aime relevé des chalenges et je fais de vos projets ma priorité.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez me contacter via mon site web Chouette-tikado.fr en remplissant le formulaire de contact, ou m'envoyer un email directement à mh.demea@chouette-tikado.fr. Je serais ravie de répondre à vos questions ou de vous aider à personnaliser votre commande.

Quel sont les engagements de chouette-tikado?

je m'engage à préserver le plus souvent possible notre environnement en intégrant des pratiques de recyclage dans mon processus de création. Je soutiens autant que possible notre communauté locale en favorisant les achats de matériaux et fournitures auprès de fournisseurs locaux ou européens.

Puis-je retourner un article ?

Étant donné que chaque pièce est fabriquée sur mesure et personnalisée, les retours, sont soumis à approbation et ne sont pas accepté sauf en cas de défaut avéré (voir CGV). Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de me contacter rapidement. Des photos, modèles existants ou des dessins seront proposés ou simulé par l'IA puis validés ensemble; dans la mesure du possible des photos pourront être fournies à chaque étape principale dont une photo avant expédition.

Où puis-je trouver vos conditions générales de vente (CGV) et votre politique protection de mes données ?

Vous pouvez consulter mes conditions générales de vente (CGV) et ma politique R.G.D.P en vous rendant sur la section MENTIONS LEGALES de mon site web Chouette-tikado.fr. Ces documents contiennent toutes les informations importantes concernant les commandes, les retours, et d'autres aspects de nos transactions. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Déposez ici votre demande, je vous répond au plus vite 24/48 h maximum